蛋糕宅配服務說明▾
為了確保商品的新鮮及配送安全，蔚旭WESH配合黑貓宅急便，進行全程低溫(冷藏、冷凍)或常溫的配送作業。
【配送溫層】
- 蛋糕類商品將以【冷藏】方式出貨。
- 餅乾類商品將以【常溫】方式出貨。
- 冰乳捲商品將以【冷凍】方式出貨。
【運費】
- 常溫、冷藏、冷凍：$160。
【宅配配送時間】
- 宅配送貨日：可指定日為週一至週六，因應物流公司週日公休政策，因此週日無法指定到貨（週一到貨商品，為週六製作後寄送）
- 宅配會因貨量多寡及交通狀況影響，恕無法精準指定時間到貨，僅提供選擇優先送達的時間(09:00-13:00/13:00-17:00)，實際到貨時間仍依物流公司為準。
- 送達延遲：若遇不可抗拒因素，配送日可能會有所延誤(EX：連續假期/物流業務量大/天災/收件人未聯繫上...等），若有特殊需求，請自行提前選擇送達的日期。
【宅配配送注意事項】
- 宅配地址請勿填寫【便利超商】，目前無提供店到店服務。
- 宅配商品將依照商品保存方式採取「常溫、低溫(冷藏、冷凍)宅配」運送商品到府上，因需分車配送，運費需分開計算，到貨時間不盡相同。
- 若下訂即表示遵守物流公司公告與運送條款，本公司可提供宅配單號，以利您查詢貨件，恕無法接受因延遲到貨而拒收、退款與求償
- 宅配商品我們皆進行了多次的配送實驗，也有最完全保護的包裝，但是配送過程還是有一定的風險，下單前請三思，可能會因配送而有碰撞的狀態，風險須自行承擔，除非為嚴重變形及耗損，物流公司才會視狀況做賠償，可以接受者再下單。
宅配常見問題QA▾
Q1.蛋糕宅配可以選擇時段嗎？
- 宅配會因貨量多寡及交通狀況影響，恕無法精準指定時間到貨，僅提供選擇優先送達的時間(13:00前/14:00-18:00前)，實際到貨時間仍依物流公司為準。
- 另請注意：周日無法指定到貨，週一到貨商品，為週六製作後寄送，請留意選擇到貨時間。
- 若遇不可抗拒因素，配送日可能會有所延誤，若有特殊需求，請自行提前選擇送達的日期。
Ｑ2.如果宅配過程中蛋糕撞傷了，怎麼辦？能補一個新的嗎？
- 蛋糕宅配有一定風險，車體運送途中可能造成蛋糕左右位移1~3cm。蛋糕位移、側邊些微碰傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內，風險須自行承擔。
- 本商品若為低溫類商品，收件後請務必放進冰箱保存，以及立即打開檢視蛋糕狀態。
- 蛋糕如嚴重受損 ( 蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)，請在第一時間內拍照存證 ( 需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並請於「當天」（遇假日則第一個上班日）電話 06-5937894或私訊LINE官方(@WESH)聯絡我們喔！
- 如很明顯是運送的人為疏失，我們會在第一時間與配送公司聯繫處理，在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，請保留收件時的狀態，避免與宅配造成糾紛。
- 我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞，但宅配一定有風險，下單前請務必閱讀以上注意事項。
Q3.訂購餅乾和蛋糕，為什麼結帳時沒辦法一起選擇？
因訂購的商品溫層設定不同，系統會自動判別為2張訂單。需要分次結帳。
