訂購/取貨須知 ▾
- 訂單送出後，請在24小時內完成付款，付款完成後才開始安排訂單出貨流程，超過付款期限，該訂單會自動取消，請重新下單
- 付款方式：轉帳匯款/線上刷卡，使用匯款付款者，匯款後請主動來電(06-593-7894)或私訊LINE官方(@WESH)告知相關資料 (訂單編號、帳號末五碼、匯款金額)
- 所有商品皆為新鮮製作，因此最快出貨日為下單後5個工作天（不包含下單與出貨當天）
- 訂單成立後恕無法追加口味或調整數量，如需新增品項，請重新提交一筆訂單。
- 訂單狀態若切換至『準備出貨』，表示後台已完成蛋糕排程與相關資料整理，則不再受理變更出貨日、變更訂單內容或取消訂單，請務必於訂購時詳加確認。
- 僅透過合作網站購物車結帳才能享有美安回饋，實體店面消費及跳開美安合作網站購物車結帳，皆不提供美安回饋
- 「提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作 ATM，這些都是詐騙手法。
- 若遇可疑來電，可隨時撥打 165 反詐騙諮詢專線。」
【取貨時間】
- 宅配：可指定日為週一至週六，因應物流公司週日公休政策，因此週日無法指定到貨（週一到貨商品，為週六製作後寄送），詳細說明請參閱宅配須知。
- 自取：各門市的營業時間與可選取貨時段有所不同，詳細說明請參閱門市據點。
【取貨注意事項】
- 宅配商品將依照商品保存方式採取「常溫、低溫(冷藏、冷凍)宅配」運送商品到府上，因需分車配送，運費需分開計算，到貨時間不盡相同。
【訂購注意事項】
- 訂單狀態若切換至『準備出貨』，則不再受理變更出貨日，或取消訂單，請務必於訂購時詳加確認。
- 每日製作數量有限，請提早訂購與完成付款手續。大宗訂購，請提早7-14天日訂購，並完成付款。
- 如果因為產品沒有存貨，或網站價格錯誤等原因導致我們不能提供產品﹐將不會處理該筆訂單。如果已經支付了商品的費用，會盡快全額退款，包括收取的運送費用，至此不再對您承擔進一步之責任。
- 如訂購之商品無法順利出貨或缺貨，我們將主動以E-mail或電話連繫您。
- 若需更改訂單內容，或訂購相關諮詢，歡迎您於客服上班時間撥打「服務專線：06-5937894」或私訊LINE官方(@WESH)。
訂購常見問題Q&A▾
Q1.可以選擇到貨/取貨日期嗎？
下單時最快可選擇4天後的取貨日期（不包含下單與出貨當天），正常狀況會依照指定日期到貨。
每日製作數量有限，若訂購數量多於30盒，至少需7個工作天前預訂（不包含下單與出貨當天）。
如遇特殊狀況時，蔚旭WESH保有修改商品到貨日期之權利。
Q2.訂單成立後可否修改內容？
若需修改訂單內容，請先洽客服專線06-593-7894，或LINE官方(@WESH)取消訂單(避免重複支付費用)。
取消訂單後可重新下訂，到貨日將會重新安排。
訂單狀態若切換至『準備出貨』，則不再受理變更出貨日，或取消訂單，請務必於訂購時詳加確認。
Q3.訂購餅乾和蛋糕，為什麼結帳時沒辦法一起選擇？
因訂購的商品溫層設定不同，系統會自動判別為2張訂單。需要分次結帳。
Q4.如何查詢訂單進度？
下訂單後，明細會e-mail到您的會員註冊信箱，出貨進度可於會員專區查詢，或可來電06-5937894、私訊LINE官方(@WESH)洽詢。
